Semua chat masuk ke satu inbox.
Pelanggan chat lewat WA, IG, Messenger, Telegram, atau live chat di website. Tim kamu membalas semuanya dari inbox cshub, jadi nggak ada chat yang ketinggalan.
app.cshub.id · Inbox
Contoh tampilanInbox
Semua channel- S Sari Wulandari Live chat earbuds cuma bunyi sebelah Menunggu S Sari
- M Maya Lestari Telegram mau reschedule ke kamis Lewat 5 menit · naik ke supervisor Menunggu A Andi
- D Dimas Pratama Messenger lapangan jam 7 kosong? Menunggu R Rudi
- B Budi Santoso Instagram ongkir ke medan brp? Menunggu S Sari
- R Rina Aulia WhatsApp kak dress marun L ada? Menunggu A Andi
Bisnis punya WA, IG, Facebook, dan Telegram. Tim harus buka empat aplikasi sekaligus. Chat numpuk, ada yang dibalas dua kali, ada yang nggak dibalas sama sekali. Pelanggan akhirnya pergi.
Semua chat ngumpul di satu inbox. Tim kerja dari satu layar, dan tiap chat jelas siapa yang pegang. Waktu balas jadi lebih pendek karena nggak ada lagi chat yang ketimbun di aplikasi lain.
Yang bisa dikerjakan
Satu inbox semua channel
Chat dari WA, IG, Messenger, Telegram, dan live chat masuk ke tempat yang sama. Bisa difilter per channel atau status.
Banyak agen tanpa rebutan
Chat bisa dibagi otomatis ke agen, misalnya bergiliran. Satu pelanggan nggak dilayani dua orang sekaligus.
Quick reply
Balasan yang sering dipakai (salam, daftar harga, jam buka, cara booking) tinggal klik. Nggak perlu ngetik ulang.
Label & kategori pelanggan
Kasih label seperti "Hot Lead", "VIP", atau "Pasien baru" supaya chat prioritas gampang dicari.
Cara kerjanya
Hubungkan channel
Scan QR untuk WhatsApp, atau login Facebook dan Instagram. Cukup sekali di awal.
Chat masuk otomatis
Tiap ada chat dari channel mana pun, langsung muncul di inbox cshub.
Balas, oper, atau tutup
Balas langsung, oper ke agen lain, atau tandai selesai dari layar yang sama.
Contoh pemakaian
Toko online dengan 5 admin
Dulu tiap admin pegang WA sendiri dan sering ada chat kelewat. Sekarang semua admin membalas dari inbox yang sama, riwayatnya lengkap.
Rental mobil yang dapat chat dari WA dan IG
Pertanyaan unit dan harga masuk lewat WA dan DM Instagram. Semuanya ada di satu inbox, admin tinggal lihat mana yang belum dibalas.
Klinik gigi dengan resepsionis bergantian
Resepsionis shift pagi dan sore pakai inbox yang sama. Shift sore bisa baca obrolan pasien dari pagi tanpa nanya ulang.
Sering dipakai bareng
Pipeline Leads (Kanban)
Semua prospek di papan visual, geser dari "Baru" sampai "Closing"
- Kelihatan berapa prospek di tiap tahap
- Prospek nggak kelewat atau lupa di-follow-up
- Perkiraan omzet bulan depan bisa dibaca dari pipeline
- Tiap prospek punya catatan, riwayat, dan pengingat
AI Agent
AI yang paham produk dan layanan kamu, menjawab dengan wajar, dan bisa membuat transaksi
- AI menjawab dari data bisnis kamu sendiri (RAG)
- Merekomendasikan produk sesuai kebutuhan pelanggan
- Menghitung ongkir, mengecek ketersediaan, dan membuat transaksi
- Pelanggan tetap dapat jawaban cepat walaupun admin lagi sibuk
Tiket Support
Catat keluhan dan permintaan pelanggan sampai selesai
- Tiap keluhan dapat nomor tiket, jadi nggak hilang di tengah chat
- Tim tahu mana yang urgent, normal, atau bisa menunggu
- Laporan waktu respon dan jumlah tiket yang selesai
Coba fitur ini di bisnis kamu
Gratis 7 hari tanpa kartu kredit. Setup sekitar 5 menit.