Layanan Purna Jual Tersedia mulai paket Starter

Satu klaim garansi ketimbun di bawah 200 chat yang nanya cara pakai.

Pertanyaan yang jawabannya selalu sama makan waktu tim CS, sementara chat yang butuh keputusan nunggu di antrean yang sama. cshub misahin keduanya: yang rutin dijawab AI dari dokumen kamu, yang butuh manusia diserahin ke agen.

AI jawab dari manual produk, FAQ, dan kebijakan garansi kamu
Komplain dicatat jadi tiket dengan nomor, pemilik, dan status
Chat dibagi ke agen bergiliran
Rangkuman chat harian dikirim ke WhatsApp kamu

Mulai Sekarang Harga

Sonix Audio Care

AI cshub aktif

Balas sebagai tim, atau biarkan AI yang jawab

Contoh percakapan

Yang kamu bayar tiap hari tanpa sadar

Agen yang ngetik jawaban yang sama

Cara reset, cara pairing, berapa lama garansi. Jawabannya ada di manual, tapi tetap diketik ulang ratusan kali seminggu.

Klaim yang nggak punya pemilik

Komplain masuk, agen A bilang "kami cek", lalu shift-nya selesai. Agen B nggak tahu ada janji itu. Pelanggan nanya untuk ketiga kalinya dengan nada yang beda.

Masalah yang nggak kelihatan polanya

Sepuluh orang komplain soal engsel yang sama minggu ini. Karena tersebar di chat yang beda-beda, nggak ada yang sadar itu satu masalah.

Sehari di tempat kamu

Contoh alur harian. Angkanya ilustrasi, bukan data pelanggan.

08:00 bocor di sini

Shift pagi mulai. 120 chat semalam dari WhatsApp, Instagram, dan live chat website.
09:30 bocor di sini

Tiga agen jawab "cara pairing" dengan versi yang beda-beda.
11:00 bocor di sini

Pelanggan klaim garansi untuk kedua kalinya. Yang pegang kemarin lagi libur.
14:00 bocor di sini

Ada yang marah di DM Instagram. Nggak ada yang buka sejak pagi.
17:00

Ganti shift. Serah terima lewat pesan di grup.
21:00 bocor di sini

Chat masuk terus. Besok pagi antreannya mulai dari 80.

Yang paling kepake buat kamu

AI Agent + Tiket Support

AI jawab cara pakai dari manual kamu, klaim garansi langsung ke agen.

Upload manual produk, FAQ, dan kebijakan garansi. AI jawab dari dokumen itu dan bilang belum tahu kalau jawabannya nggak ada. Begitu pelanggan komplain atau minta klaim, AI nyerahin chat ke agen, dan agen nyatet keluhannya jadi tiket dengan nomor, pemilik, dan status.

Baca detail teknis fiturnya Halaman fitur menjelaskan cara kerjanya lebih dalam.

Contoh percakapan

Pelanggan

min earbuds sy cuma bunyi sebelah, cara resetnya gmn

cshub AI

Coba langkah ini kak: masukkan kedua earbuds ke case, tahan tombol di case 10 detik sampai lampunya berkedip, lalu pairing ulang dari menu Bluetooth HP.

Pelanggan

udh, tetep sebelah. pdhl baru beli bulan lalu

cshub AI

Mohon maaf kak. Ini kami proses sebagai klaim garansi, saya sambungkan ke tim kami ya. Mohon siapkan nomor pesanan atau foto nota pembelian.

Yang jalan di belakangnya

Eskalasi SLA berjenjang

Chat yang belum dibalas manusia lewat batas waktu nyolek agen lewat WhatsApp. Masih diam, naik ke supervisor. Balasan AI nggak dihitung.

Lihat detail

Pembagian chat ke agen

Chat baru dibagi otomatis, bisa bergiliran, berurutan, atau acak. Agen bisa dibatasi cuma lihat chat yang jadi bagiannya.

Lihat detail

Balasan cepat siap pakai

Jawaban yang sering dipakai agen disimpan sekali dan dipanggil dengan satu klik, jadi versinya sama di semua agen.

Lihat detail

Laporan percakapan

Laporan chat per channel, plus rangkuman chat harian yang dikirim ke WhatsApp kamu tiap pagi.

Lihat detail

Minggu pertama kamu

Hari 1

Sambungin semua channel

WhatsApp, Instagram, Messenger, dan live chat di website masuk ke satu inbox.

Hari 3

Upload manual dan FAQ

Mulai dari 20 pertanyaan yang paling sering masuk. AI jawab dari situ, dan sisanya diserahin ke agen.

Hari 7

Pasang batas waktu dan pembagian chat

Tentuin berapa menit chat boleh nunggu, dan bagaimana chat dibagi ke agen.

Bedanya sama cara kamu sekarang

Cara kamu sekarang

Pakai cshub

Pertanyaan cara pakai diketik ulang tiap agen

Dijawab AI dari manual yang sama

Klaim garansi nggak ada pemiliknya

Jadi tiket dengan nomor, pemilik, dan status

DM Instagram baru dibuka sore

Masuk ke inbox yang sama dengan WhatsApp

Serah terima shift lewat grup

Riwayat chat dan tiket ada di satu tempat

Chat telat baru ketahuan dari komplain

Lewat batas waktu, agen dan supervisor dicolek

Yang biasanya ditanyain

Dia bilang belum tahu dan nyerahin ke agen. Pertanyaan yang sering nggak kejawab jadi tanda dokumen mana yang perlu ditambah.

Pembagian chat bisa dibatasi ke agen yang jadwal kerjanya lagi aktif, jadi chat nggak jatuh ke orang yang udah pulang.

WhatsApp (nomor biasa atau WhatsApp Business API), Instagram, Messenger, Telegram, dan live chat di website.

Chat itu percakapannya, tiket itu urusannya: klaim, retur, atau komplain yang harus diselesaikan. Tiket punya pemilik dan status, jadi kelihatan mana yang masih terbuka walau chatnya udah lama sepi.

Kamu yang atur. Setelah chat diserahin ke agen, AI bisa berhenti di chat itu supaya pelanggan nggak dapat dua jawaban.