Semua yang dipakai tim kamu, dari chat sampai pembayaran.
Inbox semua channel, booking, toko online, AI agent, sampai laporan. Klik tiap fitur buat lihat cara kerjanya di bisnis kamu.
24 fitur · 7 kategori
Beranda
Kondisi bisnis hari ini dalam satu layar
Komunikasi
Balas chat, catat booking, dan urus keluhan dari satu inbox
Inbox Omnichannel
Balas chat WA, IG, Messenger, Telegram, dan live chat dari satu inbox
- Nggak perlu bolak-balik buka banyak aplikasi
- Pelanggan dibalas lebih cepat, jadi lebih sedikit yang pindah ke tempat lain
- Riwayat chat tiap kontak tersimpan rapi
- Banyak admin bisa kerja bareng tanpa rebutan chat
Pipeline Leads (Kanban)
Semua prospek di papan visual, geser dari "Baru" sampai "Closing"
- Kelihatan berapa prospek di tiap tahap
- Prospek nggak kelewat atau lupa di-follow-up
- Perkiraan omzet bulan depan bisa dibaca dari pipeline
- Tiap prospek punya catatan, riwayat, dan pengingat
Tiket Support
Catat keluhan dan permintaan pelanggan sampai selesai
- Tiap keluhan dapat nomor tiket, jadi nggak hilang di tengah chat
- Tim tahu mana yang urgent, normal, atau bisa menunggu
- Laporan waktu respon dan jumlah tiket yang selesai
Eskalasi Respon (SLA)
Chat wajib dibalas manusia dalam batas waktu. Kalau telat, agen langsung diingatkan lewat WA
- Chat yang telat dibalas membuat agen diingatkan otomatis
- Kamu bisa lihat siapa yang lambat membalas, langsung dari inbox
- Kalau agen diam, notifikasi naik ke atasannya
- Lebih sedikit pelanggan yang pergi karena kelamaan menunggu
Appointment Booking AI
AI yang mencatat janji temu dari chat WhatsApp dan paham bahasa pelanggan apa adanya
- Pelanggan chat biasa, admin nggak perlu ngetik ulang
- Waktu seperti "besok" atau "setengah 1" diubah jadi tanggal dan jam pasti
- AI menolak booking di hari tutup atau di luar jam jadwal
- Janji temu tersimpan di kalender CRM dan bisa terhubung ke transaksi
Marketing
Toko online, halaman promo, dan pesan massal
Toko Online (E-Commerce)
Toko online sendiri dengan checkout, di luar marketplace
- Toko pakai nama dan tampilan brand kamu sendiri
- Nggak kena potongan komisi marketplace 8-12%
- Data pelanggan tersimpan di akun kamu
- Bebas atur upsell, cross-sell, dan paket bundling
Page & Form Builder
Bikin landing page, bio link, dan formulir tanpa coding
- Halaman kampanye bisa jadi dalam satu jam, tanpa menunggu developer
- Isian formulir langsung masuk ke pipeline
- Bio link seperti Linktree, tapi terhubung ke CRM
- Duplikat halaman untuk menguji beberapa versi (A/B test)
Link Tracking & Shortener
Link pendek yang bisa dilacak, kelihatan siapa klik dari mana
- Tahu iklan atau postingan mana yang paling banyak menghasilkan konversi
- Link pendek pakai domain sendiri
- Arahkan link ke tujuan berbeda tergantung perangkat atau waktu
Broadcast Massal
Kirim pesan ke ribuan kontak sekaligus lewat WA, IG, dan Messenger
- Kirim ke ribuan kontak dari satu layar
- Isi pesan menyesuaikan tiap orang (nama, kota, dan lainnya)
- Jadwalkan di jam yang kamu pilih
- Laporan terkirim, dibaca, dan dibalas
Cari Calon Pelanggan
Kumpulkan nomor dan grup WA dari sumber publik untuk menjangkau calon pelanggan baru
- Dapat daftar calon pelanggan tanpa pasang iklan
- Ambil kontak dan grup WA dari area tertentu
- Hasilnya bisa langsung di-broadcast atau dikelola di CRM
Produk & Pesanan
Produk, stok, unit sewa, dan pesanan pelanggan
Produk, Stok & Unit Sewa
Catat produk, varian, stok, harga, dan unit sewa di satu tempat
- Stok berkurang otomatis saat ada pesanan, jadi nggak jual barang kosong
- Tiap varian (ukuran, warna, unit) punya stok sendiri
- Produk sewa harian atau per jam, lengkap dengan jumlah unit
- Harga grosir bertingkat (1 pcs, 10 pcs, 100 pcs)
Manajemen Pesanan
Semua pesanan dari toko online dan chat dalam satu daftar
- Status pesanan selalu terbaru (dibayar, dikirim, selesai)
- Nomor resi pengiriman tercatat otomatis
- Refund dan retur tercatat
Recover Keranjang Terbengkalai
Pelanggan yang batal bayar diingatkan otomatis lewat WA
- Order yang hampir hilang dapat kesempatan kedua
- Pesan otomatis personal: "Halo {nama}, masih mau {produk}?"
- Bisa kasih kode diskon khusus untuk yang masih ragu
- Kelihatan berapa keranjang yang kembali checkout
Otomasi & Channel
AI dan bot yang ikut menjawab chat, plus koneksi channel
Lead Intelligence
AI yang menilai, mengarahkan, dan menjaga tiap prospek dari chat pertama sampai closing
- AI menilai tiap chat dan memindahkan prospek ke tahap pipeline yang sesuai
- AI tahu kapan harus memanggil agen manusia, misalnya saat pelanggan siap bayar
- Chat yang belum dibalas dalam batas waktu dieskalasi otomatis
- Owner dapat ringkasan prospek dan pesanan harian lewat WA, tanpa buka dashboard
Chatbot Manual (Keyword)
Bot balas otomatis berdasarkan kata kunci, tanpa AI, langsung jalan
- Pertanyaan yang sama terus dijawab otomatis
- Tetap membalas di luar jam kerja
- Pelanggan dapat info saat itu juga
- Setup sekitar 30 menit, nggak perlu skill teknis
AI Agent
AI yang paham produk dan layanan kamu, menjawab dengan wajar, dan bisa membuat transaksi
- AI menjawab dari data bisnis kamu sendiri (RAG)
- Merekomendasikan produk sesuai kebutuhan pelanggan
- Menghitung ongkir, mengecek ketersediaan, dan membuat transaksi
- Pelanggan tetap dapat jawaban cepat walaupun admin lagi sibuk
AI Commerce
AI yang melayani chat jualan sampai pelanggan bayar, langsung di WhatsApp
- AI menangani pertanyaan jualan yang berulang, dan pesanan selesai di WhatsApp
- Lihat produk, pilih varian, hitung ongkir, checkout, sampai invoice dalam satu obrolan
- Pengaman bawaan: AI nggak membagikan nomor rekening di chat dan nggak menjanjikan COD sendiri
- Admin cukup menangani kasus yang perlu keputusan manusia
Kelola Channel Chat
Hubungkan WA Official, WA biasa, IG, Facebook, Telegram, dan live chat
- Mendukung lebih dari 5 channel chat
- Nyalakan atau matikan tiap channel
- Atur kuota AI Credit per channel
Laporan
Angka omzet, chat, dan kinerja tim
Pengaturan
Profil bisnis, akses tim, dan tagihan
Master Data
Kontak, label, kategori, template chat, dan media library
- Data kontak rapi dengan label dan riwayat
- Template chat tinggal dipanggil saat membalas
- Media library yang bisa dipakai ulang untuk broadcast dan postingan
Pengaturan Bisnis & Tim
Profil bisnis, peran dan izin tim, serta tampilan brand
- Tambah anggota tim dengan peran berbeda (admin, agen, finance)
- Atur izin per fitur, misalnya siapa yang boleh melihat laporan
- Atur logo, warna, dan font brand
Billing & Topup
Paket aktif, pemakaian, topup AI Credit, dan riwayat invoice
- Pantau sisa AI Credit dan kuota
- Langganan diperpanjang otomatis, layanan nggak terputus
- Riwayat invoice untuk audit dan pajak
Masukan & Bantuan
Minta fitur baru, laporkan bug, atau hubungi tim support
- Jalur langsung ke tim produk cshub
- Pantau status permintaan kamu
- Komunitas pengguna untuk berbagi cara kerja
Coba fitur ini di bisnis kamu
Gratis 7 hari tanpa kartu kredit. Setup sekitar 5 menit.