すべてのチャットが1つの場所で返信。
顧客はどこでも会話 — WA、IG、Messenger、Telegram、ウェブサイトのLiveChat。すべてcshubの受信箱から返信。タブが多すぎることも、返信を忘れることもありません。
app.cshub.id · Inbox
Sample viewInbox
All channels- S Sari Wulandari Live chat earbuds only play on one side Waiting S Sari
- M Maya Lestari Telegram can i move it to thursday Over 5 min · escalated to supervisor Waiting A Andi
- D Dimas Pratama Messenger court free at 7pm? Waiting R Rudi
- B Budi Santoso Instagram shipping to medan? Waiting S Sari
- R Rina Aulia WhatsApp maroon dress in L? Waiting A Andi
店舗はWAビジネス、IG、FB、Telegramのアカウントを持っている — チームは4つのアプリを同時に開かなければならない。結果、チャットが溜まり、2回返信されるものや全く返信されないものが出てきて、顧客が離れてしまう。
すべてのチャットが1つの受信箱に集まる。チームは多くのアプリを管理するのではなく、販売に集中できる。応答時間が数時間から数分に短縮。
ビジネスを次のレベルに引き上げる
すべてのチャネルの1つの受信箱
WA、IG、Messenger、Telegram、LiveChat — すべてのチャットが同じ場所に入ります。チャネルやステータスでフィルタリング。
多くのエージェントが同時に対応可能
チームは一緒にチャットに返信できます。自動的に顧客を割り当てるシステムで、競争を避けます。
すぐに使えるクイック返信
よく使う返信テンプレート（挨拶、商品情報、営業時間）をクリックするだけ。繰り返しの入力を節約。
顧客のタグとカテゴリー
「ホットリード」、「VIP」、「リセラー」などのラベルを付けて、チャットの優先フィルタリングを簡単に。
シンプルな仕組み
チャンネルを接続
WA用のQRをスキャンするか、Facebook/Instagramにログイン。1回設定すれば、ずっと使える。
自動で入るチャット
どのチャンネルからでもチャットが来るたびに、cshubの受信箱に直接表示。
返信、割り当て、またはクローズ
直接返信、他のエージェントに割り当て、またはクローズ済みとしてマーク — すべて1つの画面から。
この状況に最適
5人の管理者を持つファッションストア
以前は各管理者が個人のWAを開いていて、よく見逃していた。今はチャットが受信箱に集まり、すべての管理者がここから返信し、完全な履歴がある。
マルチプラットフォームで営業するレストラン
顧客はWA、IG DM、またはウェブサイトのライブチャットを通じて注文。すべてが1つの受信箱に入り、管理者はどれを優先するかを選ぶだけ。
多くの顧客グループを持つリセラー
顧客に「VIP」、「試用中」、「未払い」といったラベルを付けて、売上に大きく影響する優先チャットをフィルタリング。
よく使われる機能
リードパイプライン（カンバン）
視覚的なボードで全てのリードを確認し、「新規」から「クローズ」にドラッグ。
- 各ステージのリード数を正確に把握
- 「見逃した」リードやフォローアップを忘れることはもうない。
- パイプラインに基づく来月の売上予測
- 各リードにはメモ、履歴、リマインダーがある。
スマートAIエージェント
あなたの製品を理解し、自然に返答し、取引を作成することもできるAI
- AIはあなたのビジネスの文脈を理解します（RAG）
- 顧客のニーズに基づいて製品を推奨できます
- 送料を計算し、自動的に取引を作成します
- 迅速かつ関連性のある応答により、成約率が向上します
チケットサポート
顧客の苦情とリクエストを追跡して、忘れられないようにします。
- 顧客の苦情にはチケット番号が付いています — 忘れられません。
- サポートチームは優先順位（緊急 / 通常 / 低）を把握しています。
- レスポンスタイムと解決率のレポート