Alternatif Cekat.ai untuk UMKM, Perbandingan Fitur dan Harga 2026
Alternatif Cekat.ai untuk UMKM: perbandingan fitur dan harga Cekat, cshub, Qontak, SleekFlow, dan respond.io dari situs resmi, dicek 20 Oktober 2026.
cshub
06 Nov 2026 9 menit baca
Alternatif Cekat.ai yang paling sering dilirik UMKM adalah cshub, Mekari Qontak, SleekFlow, dan respond.io. Pilihannya tergantung satu hal: kamu butuh AI yang jago membalas dan mengualifikasi chat di WhatsApp API, atau butuh sistem yang sekalian mengurus stok, ongkir, pesanan, dan booking dari chat. Cekat kuat di yang pertama. Artikel ini membandingkan fitur dan harga dari situs resmi masing-masing, kami cek pada 20 Oktober 2026.
Catatan dulu biar adil: artikel ini ditulis tim cshub. Jadi kami tulis kelebihan Cekat apa adanya, dan kami sebut juga hal yang cshub belum punya.
Apa itu Cekat.ai dan siapa penggunanya?
Cekat.AI adalah platform AI agent untuk chat penjualan dan layanan pelanggan, dikelola PT Teknologi Cekat Indonesia dengan kantor di Jakarta dan Tangerang. Di situs resminya, Cekat menyebut diri sebagai Meta Business Partner resmi dan mengklaim dipercaya lebih dari 3.000 bisnis. Mereka juga punya kantor di Singapura dan Malaysia.
Produknya dibagi jadi beberapa modul: Chat, CRM, Marketing, dan paket gabungan Cekat 360. Di halaman depan, mereka juga menampilkan modul Order & Automation (cek ongkir, link pembayaran, alur lanjutan tanpa coding).
Kelebihan Cekat yang perlu kamu tahu
Sebelum mencari alternatif, pastikan kamu memang butuh alternatif. Ini hal yang Cekat lakukan dengan baik, berdasarkan situs resmi mereka per 20 Oktober 2026:
Channel lebar. WhatsApp Business API, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, live chat website, dan email masuk ke satu inbox.
AI agent yang bisa dilatih SOP. Ada AI agent builder, agen khusus per tugas, flow builder drag-and-drop, dan pengaturan jam kerja AI.
Kuat di atribusi iklan. Ada dashboard ROAS dan integrasi CAPI, jadi kamu bisa tahu iklan mana yang berujung closing. Ini berguna kalau kamu belanja iklan Meta cukup besar tiap bulan.
Dukungan manusia. Paket Business ke atas dapat account manager. Paket Enterprise dapat grup WA dan key account manager.
Tanpa biaya setup. Menurut FAQ harga mereka, paket reguler tidak ada biaya setup terpisah dan tidak ada kontrak minimum. Ada juga trial gratis 14 hari.
Kalau bisnismu tim sales yang jalan dari iklan, closing di WhatsApp API, dan butuh pendampingan langsung dari vendor, Cekat masuk akal.
Berapa harga Cekat.ai?
Di halaman harga Cekat (dicek 20 Oktober 2026), angka Rupiah tidak ditampilkan. Setiap paket punya tombol untuk menghubungi tim sales lewat WhatsApp, dan penawaran yang diberikan belum termasuk PPN. Yang ditampilkan adalah kuota per paket Chat:
| Paket Chat Cekat | Nomor WABA | MAU | AI Credits | Seat | Tipe AI |
|---|---|---|---|---|---|
| Pro | 1 | 3.000 | 15.000 | 5 | AI Simple |
| Business | 3 | 10.000 | 50.000 | 7 | AI Full |
| Enterprise | 5 | 30.000 | 150.000 | 10 | AI Full |
| Custom | Custom | Tanpa batas | Custom | Custom | AI Full |
Dua istilah yang perlu kamu pahami sebelum minta penawaran:
MAU (Monthly Active Users) adalah jumlah pelanggan unik yang chat dalam sebulan. Satu orang tetap dihitung satu walau kirim 50 pesan.
AI Simple vs AI Full. AI Simple menjawab dari knowledge base. AI Full menambah kualifikasi lead, follow-up, dan tindakan lanjutan di dalam chat. Artinya paket Pro belum dapat AI yang bisa follow-up. Flow builder, follow-up otomatis, dan ticketing juga baru ada mulai paket Business.
Karena harga tidak publik, cara paling aman adalah minta penawaran tertulis dan tanyakan dua hal: berapa harga per bulan setelah PPN, dan apakah biaya percakapan WhatsApp API dari Meta ditagih terpisah.
Perbandingan Cekat dan alternatifnya
Semua angka di tabel ini diambil dari halaman harga resmi masing-masing pada 20 Oktober 2026. Harga bisa berubah, jadi cek lagi sebelum memutuskan.
| Platform | Harga mulai | Harga publik? | Yang menonjol |
|---|---|---|---|
| Cekat.ai | Lewat tim sales, belum termasuk PPN | Tidak | AI agent + WABA, TikTok dan email, dashboard ROAS, account manager |
| cshub | Trial gratis selamanya, Starter Rp 300.000/bulan | Ya | Chat + produk, stok, ongkir, checkout, booking, WhatsApp scan QR atau API resmi |
| Mekari Qontak | Service Suite atau Sales Suite Plus mulai Rp 2.000.000/bulan, mulai 5 pengguna | Sebagian (harga "mulai dari") | CRM sales lengkap, call center, bagian dari produk Mekari |
| SleekFlow | Pro mulai Rp 1.800.000/bulan (Rp 21.600.000 ditagih tahunan) | Ya | Banyak channel termasuk TikTok, LINE, WeChat, email |
| respond.io | Starter US$79/bulan bayar tahunan, US$99 bayar bulanan | Ya | Inbox multi-channel, workflow, cocok untuk tim lintas negara |
Satu hal yang sering terlewat: di Qontak, SleekFlow, dan respond.io, biaya pesan WhatsApp Business API dari Meta dihitung terpisah dari langganan. Qontak menulis harga paketnya sudah termasuk platform WhatsApp API tapi "di luar biaya per message". SleekFlow dan respond.io juga menyebut biaya WhatsApp tidak termasuk. Jadi angka di tabel adalah biaya software, belum biaya kirim pesan.
Mekari Qontak
Menurut halaman harga Qontak, ada empat solusi: Qontak Broadcast, Service Suite, Sales Suite, dan Qontak 360. Service Suite dan Sales Suite Plus mulai Rp 2.000.000/bulan, tier Ultimate mulai Rp 3.000.000/bulan, Qontak 360 mulai Rp 3.500.000/bulan. Semua paket dimulai dari 5 pengguna. Cocok kalau tim sales kamu sudah berstruktur dan butuh pipeline, distribusi prospek, dan pemantauan SLA. Kalau kamu sudah pakai Mekari Jurnal, integrasinya jadi nilai tambah.
SleekFlow
Di halaman harga SleekFlow Indonesia, paket Pro tertulis Rp 1.800.000/bulan dengan tagihan tahunan Rp 21.600.000, paket Premium Rp 5.400.000/bulan. Pro mencakup 3 akun pengguna. SleekFlow menyebut semua channel pesan, email, dan panggilan masuk di tiap paket, dari WhatsApp, Instagram, TikTok, sampai WeChat, LINE, dan Viber. Ada free trial tanpa kartu kredit.
respond.io
Di halaman harga respond.io, Starter US$79/bulan kalau bayar tahunan, mencakup 5 pengguna dan mulai 1.000 kontak aktif per bulan. Kalau bayar bulanan, tertulis US$99. Trial gratis 7 hari. Harganya dalam dolar, jadi tagihan bulananmu ikut naik turun kurs. Cocok untuk bisnis yang melayani pelanggan dari beberapa negara.
Kapan Cekat lebih cocok, kapan alternatif lebih cocok?
Pakai pertanyaan sederhana ini: setelah pelanggan bilang "mau", apa yang terjadi berikutnya?
Kalau berikutnya sales menelepon, kirim proposal, atau tim lain yang memproses (properti, B2B, kursus, layanan keuangan), Cekat atau Qontak cocok. Fokus mereka adalah chat, kualifikasi, dan pipeline sales.
Kalau berikutnya admin harus cek stok, hitung ongkir, bikin invoice, lalu nunggu transfer (toko online, skincare, fashion, frozen food), kamu butuh sistem yang tahu produk dan pesanan. Di sini cshub lebih pas.
Kalau berikutnya admin harus cek jadwal (rental mobil, lapangan padel, klinik, salon), kamu butuh kalender dan kapasitas unit. Cek apakah alat yang kamu pilih punya fitur booking, karena banyak platform chat tidak menyediakan.
Kalau pelangganmu tersebar di beberapa negara dan pakai LINE atau WeChat, SleekFlow atau respond.io lebih masuk akal.
Budget juga menentukan. Contoh hitungan: toko kecil dengan 2 admin dan 600 chat sebulan mungkin keberatan dengan paket yang mulai Rp 2.000.000 untuk 5 pengguna, karena 3 seat tidak terpakai. Bisnis dengan 10 sales dan anggaran iklan Rp 50 juta per bulan akan menilai angka itu berbeda.
Bagaimana cshub sebagai alternatif Cekat?
cshub dibuat di Sukabumi untuk bisnis yang pelanggannya datang lewat chat dan transaksinya juga selesai di chat. Ini yang bisa kamu harapkan:
Inbox semua channel. WhatsApp biasa lewat scan QR, WhatsApp Business API resmi, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, dan live chat website. Kamu bisa mulai dari nomor WhatsApp yang sudah ada tanpa daftar API dulu.
AI yang bisa jualan. AI agent cshub menjawab dari knowledge base (persona, Q&A, PDF), lalu bisa cek stok, cek ongkir lewat Biteship, masukkan ke keranjang, dan bikin pesanan langsung dari chat.
Booking dengan kapasitas unit. Untuk rental dan jasa, ada mode booking harian atau per jam. Punya 3 Avanza, isi qty 3, sisa unit dihitung dari booking yang tumpang tindih.
Pembayaran dan DP. Midtrans dan transfer manual, transaksi bisa dibayar sebagian dan sisa tagihan tercatat.
Tim dan kontrol. Auto-assign chat ke agen, eskalasi kalau chat nggak dibalas sekian menit, AI qualify lead ke pipeline, dan laporan chat harian dikirim ke WhatsApp.
Harganya publik di halaman pricing: Trial gratis selamanya (5 produk, 10 transaksi), Starter Rp 300.000/bulan, Migration Rp 500.000/bulan (tim cshub bantu migrasi data dan setup), dan Bisnis Rp 2.500.000/bulan untuk multi-team.
Yang belum dimiliki cshub dibanding Cekat: belum ada channel TikTok dan email, dan belum ada dashboard ROAS atau integrasi CAPI untuk atribusi iklan. Kalau dua hal itu inti kebutuhanmu, Cekat lebih cocok.
Satu catatan soal WhatsApp scan QR: cara ini memakai WhatsApp biasa, bukan API resmi. Untuk broadcast ke ribuan kontak, risiko nomor diblokir lebih tinggi. Untuk volume besar, pakai WhatsApp Business API.
Cara memilih tanpa menyesal
Tulis alur chat terpanjangmu. Dari "kak, ready?" sampai barang dikirim atau jadwal terkunci. Hitung berapa langkah yang sekarang dikerjakan admin manual.
Hitung pemakaian riil. Berapa pelanggan unik per bulan, berapa admin, berapa nomor WhatsApp. Cocokkan dengan kuota MAU atau kontak aktif tiap platform.
Minta harga total. Software + PPN + biaya pesan WhatsApp API. Bandingkan per bulan dalam Rupiah.
Uji dengan 20 chat asli. Ambil pertanyaan yang paling sering masuk minggu ini, tanyakan ke AI di masa trial, lihat mana yang dijawab benar.
Kalau mau coba cshub dengan alur jualan atau booking kamu sendiri, daftar paket Trial tanpa batas waktu. Perbandingan lain bisa kamu baca di cshub vs Kommo.
FAQ
Apakah Cekat.ai punya paket gratis?
Per 20 Oktober 2026, situs Cekat menawarkan free trial 14 hari, bukan paket gratis permanen. Setelah itu kamu perlu berlangganan lewat penawaran dari tim sales.
Kenapa harga Cekat.ai tidak ada di website?
Halaman harga Cekat hanya menampilkan kuota per paket dan mengarahkan ke tim sales lewat WhatsApp. Penawaran diberikan sebelum berlangganan dan belum termasuk PPN.
Alternatif Cekat.ai yang paling murah apa?
Dari platform yang kami cek, cshub punya paket berbayar termurah, Starter Rp 300.000/bulan, plus paket Trial gratis selamanya. Tapi bandingkan juga kuota dan fiturnya dengan kebutuhanmu, bukan harganya saja.
Apakah biaya WhatsApp API sudah termasuk di harga langganan?
Umumnya tidak. Qontak, SleekFlow, dan respond.io menyebut biaya pesan WhatsApp dari Meta dihitung terpisah. Tanyakan hal ini ke vendor mana pun sebelum tanda tangan.
Bisa pindah dari Cekat ke cshub tanpa kehilangan data kontak?
Bisa, asal data kontak bisa kamu ekspor dari platform lama. Di paket Migration, tim cshub bantu migrasi data dan setup.
