cshub vs Kommo untuk WhatsApp CRM di Indonesia
Kommo (dulu amoCRM) populer di kalangan agency global. cshub dibangun khusus untuk pasar Indonesia. Ini bedanya.
Kommo (sebelumnya amoCRM) adalah CRM messaging global yang banyak dipakai agency dan tim sales B2B di Eropa dan Amerika Latin. cshub dibangun untuk bisnis di Indonesia yang pelanggannya datang lewat chat: toko online, rental, klinik, salon, venue, dan jasa servis. Bahasanya Indonesia, payment gateway-nya lokal (Midtrans, QRIS), ongkirnya tersambung (Biteship, RajaOngkir), dan harganya terjangkau untuk UMKM. Bandingan ini membahas fitur WhatsApp CRM, harga, dukungan lokal, dan integrasi.
Kesimpulan singkat
Kalau tim kamu adalah tim sales B2B multinasional dengan alur CRM yang rumit dan butuh kustomisasi API yang dalam, Kommo cocok. Kalau kamu UMKM di Indonesia yang butuh WhatsApp CRM, jualan online, dan booking dengan harga terjangkau dan dukungan lokal, cshub lebih pas dan jauh lebih hemat.
Perbandingan fitur
| Fitur | cshub | Kommo | Catatan |
|---|---|---|---|
| WhatsApp CRM | Langsung tersambung (whatsmeow + Cloud API) | Lewat integrasi (biaya tambahan) | cshub lebih terjangkau kalau fokusnya WA |
| Bahasa Indonesia (UI + support) | ID/EN/MS | EN/ES/RU (ID terbatas) | cshub lebih enak untuk tim yang nggak terbiasa bahasa Inggris |
| AI Agent jualan | Ya (belajar dari katalog + transaksi otomatis) | Salesbot (berbasis aturan + add-on LLM) | AI cshub langsung tersambung ke katalog dan checkout |
| Toko online + checkout | Ya (sudah ada di dalamnya) | Tidak (hanya CRM) | Kommo butuh tools tambahan untuk jualan online |
| Payment gateway lokal | Midtrans (bank, e-wallet, QRIS) | Stripe/PayPal (perlu integrasi custom) | cshub langsung jalan untuk pembayaran di Indonesia |
| Shipping integration | Biteship + RajaOngkir | Tidak ada (integrasi custom) | cshub langsung jalan untuk toko online di Indonesia |
| Kanban pipeline | Ya | Ya (spesialisasi Kommo) | Kommo lebih lengkap untuk sales B2B |
| Broadcast WhatsApp | Ya (sudah ada, anti-banned) | Lewat add-on / pihak ketiga | cshub lebih hemat |
| Affiliate program | Ya (recurring 5 tier) | Tidak ada | Jarang ada di kelas harga ini |
| Mobile app | Ya (iOS & Android) | Ya | Setara |
| Kustomisasi API | REST API + webhook | API + marketplace integrasi yang luas | Kommo unggul untuk kustomisasi yang butuh banyak developer |
Perbandingan harga
cshub
Gratis selamanya (Trial). Paket berbayar Rp 300rb sampai 2,5jt/bulan (Starter, Migration, Bisnis).
Kommo
Mulai sekitar USD 15/user/bulan (sekitar Rp 230rb/user/bulan). Plan Advanced USD 25, Enterprise USD 45.
Verdict: Untuk tim 5 orang, Kommo bisa kena sekitar Rp 1,1jt/bulan. cshub Starter Rp 300rb/bulan, sekitar 70% lebih murah untuk ukuran tim UMKM.
Kelebihan cshub
- Harga jauh lebih terjangkau untuk UMKM di Indonesia
- Berbahasa Indonesia (UI, support, dokumentasi)
- Payment gateway lokal (Midtrans) langsung jalan tanpa setup rumit
- Ongkir Biteship + RajaOngkir sudah tersambung
- Toko online, booking, AI agent, dan WhatsApp CRM dalam 1 sistem
- Tim support lokal di Sukabumi, bisa dihubungi lewat WhatsApp
Kapan Kommo lebih cocok?
- Tim kamu tim B2B multinasional yang butuh alur CRM lanjutan (tahap deal yang rumit, sales forecasting mendalam)
- Kamu butuh pilihan integrasi global yang sangat luas (Kommo punya 200+ integrasi lewat marketplace)
- Kebutuhan kamu menuntut kustomisasi API yang sangat spesifik dan mendalam
Pertanyaan umum
Apakah cshub bisa menggantikan Kommo?
Untuk UMKM di Indonesia yang butuh WhatsApp CRM, jualan online, dan otomasi, cshub lebih lengkap dan jauh lebih murah. Untuk tim B2B multinasional dengan alur CRM lanjutan, Kommo masih bersaing.
Apakah cshub support WhatsApp Cloud API resmi?
Ya. cshub mendukung WhatsApp Cloud API (Official Business API) dan WhatsApp unofficial lewat whatsmeow. Pilih sesuai budget dan kebutuhan kepatuhan kamu.
Bagaimana cara pindah dari Kommo ke cshub?
Tim cshub bantu prosesnya: export kontak dari Kommo, import ke cshub, setup ulang pipeline kanban, dan konfigurasi WhatsApp. Biasanya 3-7 hari kerja tergantung jumlah data.
Apakah cshub punya API yang setara Kommo?
cshub punya REST API dan webhook untuk resource utama (kontak, transaksi, broadcast, AI agent). Pilihan integrasinya belum seluas Kommo, tapi cukup untuk kebutuhan kebanyakan UMKM di Indonesia.
Mana yang lebih cocok untuk tim sales kecil?
cshub. Ada paket Trial gratis untuk mulai, paket berbayar dari Rp 300rb/bulan (Starter). Kommo butuh budget beberapa kali lipat untuk fitur yang setara.
Coba sendiri dengan data bisnis kamu
Gratis 7 hari, tanpa kartu kredit, tanpa kontrak. Pindahan data dibantu tim cshub.