Dasar Bayaran Balik

Halaman ini menerangkan bila bayaran kepada cshub boleh dibayar balik dan cara memohonnya. Dasar ini melengkapkan Terma Perkhidmatan kami dan tidak mengurangkan hak anda sebagai pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.

1. Langganan bulanan & tahunan

Bayaran langganan meliputi satu tempoh bil (bulanan atau tahunan). Selepas tempoh itu bermula, bayarannya tidak boleh dibayar balik, termasuk jika anda berhenti menggunakan cshub di pertengahan tempoh, kecuali jika undang-undang yang terpakai mewajibkan bayaran balik.

• Pembaharuan dibuat secara manual. cshub tidak menolak wang secara automatik daripada kad atau akaun bank anda. Tempoh baharu hanya dibayar apabila anda sendiri memperbaharuinya.
• Berhenti bila-bila masa. Jangan perbaharui sahaja. Akses kekal aktif sehingga tempoh yang telah dibayar tamat.
• Tersalah bayar. Jika invois yang sama dibayar dua kali atau jumlah yang diterima melebihi invois, lebihannya kami pulangkan sepenuhnya.

2. Lifetime Deal yang dibeli terus daripada cshub

Lifetime Deal yang anda beli terus daripada cshub (bukan melalui AppSumo) boleh dibayar balik sepenuhnya dalam tempoh 14 hari dari tarikh bayaran, selagi penggunaannya masih munasabah. Maksudnya akaun belum digunakan untuk volum besar, contohnya siaran pukal atau penggunaan kredit AI yang banyak.

• Selepas 14 hari dari tarikh bayaran, Lifetime Deal tidak boleh dibayar balik.
• Selepas bayaran balik diluluskan, lesen Lifetime Deal dinyahaktifkan dan akses kepada ciri pakej itu tamat.

3. Tambah nilai kredit AI

• Tambah nilai yang kreditnya belum digunakan langsung boleh dibayar balik sepenuhnya dalam tempoh 14 hari dari pembelian.
• Sebaik sahaja sebahagian kredit daripada tambah nilai itu digunakan, tambah nilai tersebut tidak boleh dibayar balik.
• Kredit AI percuma atau bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai.

4. Pembelian melalui AppSumo

Jika anda membeli cshub melalui AppSumo, bayaran balik diuruskan sepenuhnya oleh AppSumo mengikut dasar bayaran balik 60 hari mereka. Mohon bayaran balik daripada akaun AppSumo anda. Kami tidak dapat memproses bayaran balik bagi pembelian AppSumo.

Apabila AppSumo meluluskan bayaran balik, lesen AppSumo dinyahaktifkan dan akses kepada pakej tersebut tamat. Jika anda mahu terus menggunakan cshub, anda boleh melanggan pakej biasa.

5. Bayaran dengan kad antarabangsa

Bayaran dengan kad antarabangsa diproses oleh Polar sebagai merchant of record. Bayaran balik yang diluluskan bagi transaksi ini diproses melalui Polar dan dipulangkan ke kad yang anda gunakan. Anda tetap menghantar permohonan kepada kami seperti biasa, dan kami akan memanjangkannya kepada Polar.

6. Cara memohon bayaran balik

Hantar permohonan bayaran balik melalui salah satu saluran ini:

• E-mel ke support@cshub.id daripada alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun anda.
• WhatsApp pasukan sokongan kami. Kenalannya ada di menu tetapan papan pemuka cshub.

Sertakan e-mel akaun, nama perniagaan, nombor invois atau bukti bayaran, dan sebab ringkas. Kami mungkin meminta maklumat tambahan untuk memastikan permohonan datang daripada pemilik akaun.

7. Tempoh pemprosesan

• Kami membalas permohonan bayaran balik selewat-lewatnya dalam 3 hari bekerja.
• Selepas diluluskan, wang dipulangkan ke kaedah bayaran asal dalam 7–14 hari bekerja. Bila wang diterima bergantung pada bank, e-dompet, atau pengeluar kad anda.
• Jika wang tidak dapat dipulangkan ke kaedah asal (contohnya pindahan bank manual), kami pindahkan ke akaun bank atas nama pemilik akaun.

8. Perubahan dasar

Kami boleh mengemas kini dasar ini. Perubahan tidak terpakai secara retrospektif kepada bayaran yang dibuat sebelum tarikh berkuat kuasanya. Versi terkini sentiasa ada di halaman ini.