返金ポリシー
施行日:
本ページでは、cshub へのお支払いが返金の対象となる場合と、その申請方法を説明します。本ポリシーは当社の利用規約を補足するものであり、適用法令に基づくお客様の消費者としての権利を制限するものではありません。
1. 月額・年額サブスクリプション
サブスクリプションのお支払いは 1 回の請求期間（月額または年額）を対象とします。その期間が開始した後は、期間の途中で cshub の利用をやめた場合も含め、お支払いは返金できません。ただし、適用法令により返金が義務付けられている場合を除きます。
- 更新は手動です。 cshub がお客様のカードや銀行口座から自動で引き落とすことはありません。新しい期間の料金は、お客様ご自身が更新した場合にのみお支払いいただきます。
- いつでも停止できます。 更新しなければ停止となります。お支払い済みの期間が終わるまでアクセスは有効です。
- 支払いの誤り。 同じ請求書を二重に支払った場合や、受領額が請求額を上回った場合は、超過分を全額返金します。
2. cshub から直接購入した Lifetime Deal
cshub から直接購入した Lifetime Deal（AppSumo 経由ではないもの）は、利用状況が通常の範囲内であれば、お支払い日から 14 日以内に全額返金できます。通常の範囲内とは、大量の一斉配信や AI クレジットの大量消費など、大規模な利用がまだ行われていないことを指します。
- お支払いから 14 日を過ぎた Lifetime Deal は返金できません。
- 返金が承認されると、Lifetime Deal のライセンスは無効化され、そのプランの機能へのアクセスは終了します。
3. AI クレジットのチャージ
- クレジットがまったく使用されていないチャージは、購入から 14 日以内であれば全額返金できます。
- そのチャージのクレジットが一部でも使用された場合、そのチャージは返金できません。
- 無料またはボーナスの AI クレジットは換金できません。
4. AppSumo 経由の購入
AppSumo 経由で cshub を購入された場合、返金は AppSumo の 60 日間返金ポリシーに基づき、AppSumo がすべて対応します。返金はお客様の AppSumo アカウントから申請してください。当社では AppSumo 経由の購入の返金を処理できません。
AppSumo が返金を承認すると、AppSumo のライセンスは無効化され、そのプランへのアクセスは終了します。引き続き cshub をご利用になりたい場合は、通常プランにお申し込みいただけます。
5. 国際カードでのお支払い
国際カードでのお支払いは、販売者（merchant of record）である Polar が処理します。これらの取引で承認された返金は Polar を通じて処理され、ご利用のカードに返金されます。申請はこれまでどおり当社に送っていただければ、当社から Polar に取り次ぎます。
6. 返金の申請方法
以下のいずれかの方法で返金を申請してください。
- アカウントに登録されたメールアドレスから support@cshub.id へメールを送る。
- WhatsApp でサポートチームに連絡する。連絡先は cshub ダッシュボードの設定メニューにあります。
アカウントのメールアドレス、事業者名、請求書番号または支払いの証明、簡単な理由を記載してください。申請がアカウント所有者からのものであることを確認するため、追加情報をお願いする場合があります。
7. 処理期間
- 返金申請には遅くとも 3 営業日以内に返信します。
- 承認後、7〜14 営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。着金のタイミングは、銀行、電子ウォレット、またはカード発行会社によって異なります。
- 元のお支払い方法に返金できない場合（手動の銀行振込など）は、アカウント所有者名義の銀行口座に振り込みます。
8. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを更新することがあります。変更は、その施行日より前に行われたお支払いには遡って適用されません。最新版は常に本ページに掲載します。