Er fragt dreimal, denkt zwei Wochen nach und kauft dann woanders, wo die Antwort überzeugender ist.
Produkte, die erklärt werden müssen, können nicht mit einer Vorlagenantwort verkauft werden. Kunden fragen, ob es für ihre Haut geeignet ist, ob es für stillende Mütter sicher ist, wie lange es dauert, bis Ergebnisse sichtbar sind. cshub lernt aus deinem Katalog und den Regeln deines Shops, sodass die Antworten konsistent sind — nicht erfunden.
- AI antwortet aus deinen Daten, nicht aus Vermutungen
- Der Ton kann an den Charakter deiner Marke angepasst werden
- Die, die noch unsicher sind, werden automatisch höflich angesprochen
Herbalia Official
cshub AI is on
cshub AI
Sample conversation
Was du täglich unbewusst zahlst
Der Abstand zwischen Fragen und Entscheidungen
Produkte, die überlegt werden müssen, bedeuten eine Pause. In dieser Pause schaut er sich andere Marken an. Gewinnen tut meistens der, der am fleißigsten erinnert, nicht der, der am günstigsten ist.
Unterschiedliche Antworten von jedem Admin
Admin A sagt, es kann zusammen mit anderen Produkten verwendet werden, Admin B sagt, es soll nicht. Kunden sind verwirrt, ihr Vertrauen sinkt, und was sie sich merken, ist, dass deine Marke selbst nicht sicher ist über ihr Produkt.
Warenkörbe, die einfach so verlassen werden
Bereits im Warenkorb, nur noch bezahlen, Tab schließen. Ohne weitere Ansprache ist das vorbei. Dabei war er an diesem Tag näher am Kauf als jeder andere.
Einen Tag in deinem Geschäft
Beispiel für einen Tagesablauf — die Zahlen sind illustrativ, keine Kundendaten.
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09:00 Leck hier
Chat eingegangen: fragt nach Inhaltsstoffen und Sicherheit des Produkts.
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10:30 Leck hier
Admin antwortet nur oberflächlich, weil er die Details nicht auswendig kennt.
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13:00 Leck hier
Kunde sagt, er möchte erst nachdenken. Niemand notiert es.
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15:00 Leck hier
Jemand hat einen Warenkorb gefüllt, aber nicht weiter bezahlt.
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18:00 Leck hier
Der Chat von gestern, der gesagt hat, er möchte nachdenken, hat niemand angesprochen.
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21:00 Leck hier
Zusammenfassung: viele Fragen, wenige Käufe.
AI-Agent, der aus deinen Daten lernt
Er kennt deinen Katalog besser als ein neuer Admin.
Lade deinen Katalog hoch, eine Liste häufig gestellter Fragen und die Regeln deines Shops. Die AI liest all das und antwortet darauf — nicht aus allgemeinem Wissen. Der Charakter kann eingestellt werden: warm und geduldig oder direkt und kurz. Sensible Themen wie medizinische Ansprüche oder Beschwerden leitet sie an dich weiter.
Lies die technischen Details der Funktionen Die Funktionsseite erklärt, wie es tiefer funktioniert.Beispielgespräch
Kunde
cshub AI
Kunde
cshub AI
Was im Hintergrund läuft
Automatische Follow-ups, die nicht aufdringlich sind
Diejenigen, die sagen, sie möchten erst nachdenken, werden ein paar Tage später mit einer Nachricht, die du selbst verfasst hast, angesprochen. Kein Spam — eine Ansprache, zu einem angemessenen Zeitpunkt.
Details ansehenWarenkorb zurückholen
Die Artikel, die im Warenkorb sind, aber nicht bezahlt wurden, werden automatisch über WhatsApp angesprochen, inklusive eines Links zum Fortsetzen. Du kannst auch einen Rabattcode für die Unentschlossenen hinzufügen.
Details ansehenRabattcode für die Unentschlossenen
Erstelle spezielle Gutscheine für Stammkunden oder für diejenigen, die den Checkout nicht abgeschlossen haben. Gültig für eine begrenzte Zeit, die Nutzung ist nachvollziehbar und nicht für jedermann zugänglich.
Details ansehenProduktseite für die, die vorher lesen möchten
Produkte, die erklärt werden müssen, sind schwer nur mit einem Foto zu verkaufen. Erstelle eine vollständige Erklärungsseite mit einem Bestellformular, teile den Link und die, die ausfüllen, werden direkt zu Kontakten in deinem CRM.
Details ansehenDeine erste Woche
Füttere die AI mit deinen Daten
Lade den Katalog, häufige Fragen und die Shop-Regeln hoch. Je vollständiger, desto seltener sagt sie, dass sie es nicht weiß.
Stelle ihren Charakter ein, teste zuerst
Wähle ihren Tonfall und die Informationsgrenzen, die sie teilen darf. Es gibt einen Testmodus, um es auszuprobieren, bevor sie zu echten Kunden freigegeben wird.
Aktiviere die Nachfassaktionen
Lege fest, wann die, die noch nicht gekauft haben, erneut angesprochen werden und mit welcher Nachricht. Beginne mit einer Ansprache, nicht gleich mit vielen.
Der Unterschied zu deiner jetzigen Methode
Was häufig gefragt wird
Sie darf nur aus den Dokumenten antworten, die du bereitstellst. Wenn sie nichts findet, sagt sie, dass sie es nicht weiß und leitet es an einen Menschen weiter. Du kannst ihr auch verbieten, bestimmte Themen anzusprechen, wie z.B. Heilungsansprüche.
Beginne mit den am häufigsten gestellten Fragen — Katalog, Preise, Versandrichtlinien und 20 bis 30 Fragen, die täglich eingehen. Kann jederzeit ergänzt werden.
Die AI wird sagen, dass sie es nicht weiß und dich verbinden. Solche Fragen erscheinen im Bericht, sodass du weißt, welche Dokumente ergänzt werden müssen.
Das hängt von dir ab. Unser Vorschlag ist, mit einer Ansprache nach ein paar Tagen zu beginnen, nicht jeden Tag. Den Inhalt der Nachricht schreibst du, sodass der Ton deiner Marke erhalten bleibt.
Ja, solange die Informationen in deinem Katalog vorhanden sind. Wenn ein Kunde sagt, dass seine Haut fettig ist, sucht die AI nach passenden Varianten aus der Produktbeschreibung, die du geschrieben hast.
Teste zuerst, 7 Tage kostenlos.
Ohne Kreditkarte. Einrichtung in 5 Minuten. Kann jederzeit abgebrochen werden.
Verfügbar ab Paket Starter